关于实行网上办理工程质量、建筑市场、招标投标等投诉业务的通知

建市函〔2016〕983号

各市住房城乡建委（城乡建设委、城乡建设规划委）、广德、宿松住房城乡建设委（局）：

       为提升服务水平，更好地办理群众投诉业务，提高投诉业务办理效率，优化投诉办理流程，转变投诉办理方式，决定启用安徽省工程建设监管和信用管理平台（）网上投诉办理系统，实行网上办理工程质量、建筑市场、招标投标等投诉业务。有关事项通知如下：

       一、自2016年6月1日起，正式启用安徽省工程质量、建筑市场、招标投标等投诉办理系统。投诉人登录安徽省建筑市场监管和信用管理平台（），按照投诉内容点击进入相应投诉办理系统，提交投诉事项。

       二、我厅工程质量、建筑市场、招标投标等投诉的相关业务主管处（站、办）按照职责分工，合理分流、依法处理各类投诉，并通过工程质量、建筑市场、招标投标等投诉办理系统，将投诉人的投诉事项网上推送各市（省直管县）的业务主管部门承办人，限时办理。

       三、各市（省直管县）的相关业务投诉办理结果、投诉量、办结量全部网上公开（不宜公开的除外）。

       四、全省各级住房城乡建设主管部门要提高认识，加强组织领导，落实工作责任，明确投诉办理责任部门和承办人，依法依规、及时办结网上投诉，提高群众满意度。我厅将不定期通报各市（省直管县）的投诉办理情况。

                                      2016年5月30日